FAQ
Как забронировать жильё?
Откройте главную страницу. Введите даты заезда и выезда, количество гостей и нажмите «Показать свободные». При необходимости задайте дополнительные параметры.
Выберите подходящий вариант и на странице объявления отправьте запрос, нажав кнопку «Хочу забронировать». Заполните даты проживания, количество гостей и Ваш номер телефона, на него придет информация о бронировании. Там же будет рассчитана стоимость проживания, она является окончательной.
Я отправил запрос на бронь. Что дальше?
Арендодатель может подтвердить бронь или отклонить ваш запрос. Если бронь подтверждена, то вам нужно внести предоплату, указанную на сайте, в течение 2 часов с момента подтверждения брони. После этого вам будет выслан телефон хозяина. Даты проживания будут зарезервированы за вами только после внесения предоплаты.
На квартиры с пометкой «Мгновенная бронь» ответ хозяина ждать не надо, можно сразу внести предоплату, квартира будет забронирована и вам будет выслан телефон хозяина.
Оставшуюся сумму вы передадите хозяину при заселении.
Как я узнаю, что арендодатель ответил на мой запрос?
Вы получите смс-уведомление на мобильный телефон, указанный при регистрации. Также ответ арендодателя на ваш запрос вы увидите в личном кабинете в разделе История бронирования. Там же вы сможете задать дополнительный вопрос владельцу жилья.
Как связаться с хозяином?
Телефон хозяина квартиры вам будет выслан по смс и появится в личном кабинете после внесения предоплаты.
Если у вас есть какие-то вопросы обязательные до момента бронирования, после подтверждения заявки владельцем жилья, воспользуйтесь кнопкой «Написать хозяину» в личном кабинете.
Как внести предоплату?
1. Зайдите в личный кабинет, выберите нужную бронь и нажмите на кнопку «Предоплата».
2. Вы перейдете на страницу платежной системы bePaid.
3. Оплачивать можно картой Visa, MasterCard, Мир и Белкарт. Оплата из России по карте МИР.
Безопасность платежей
Все платежи через Сутки.бел безопасны. Мы фиксируем только факт совершенного платежа и не видим ваши пароли и другие конфиденциальные данные.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей провайдера интернет-платежей. Платежная страница системы отвечает всем требованиям безопасности передачи данных по протоколу PCI DSS. Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.
Какие есть гарантии?
Вы бронируете жилье с предоплатой через Сутки.бел. Это удобно и надежно, а мошенничество исключено: предоплата переводится через надежную платежную систему, а оставшуюся часть вы лично оплачиваете хозяину при заезде.
1. Если вы забронировали жилье и внесли предоплату через сайт, но после разговора с хозяином вы не договорились о заселении?
Позвоните или напишите в службу поддержки и мы вернем вам предоплату в полном объеме.
2. Мы проконтролируем, чтобы условия вашей брони были соблюдены:
— хозяин предоставит вам именно то жилье, которое вы выбрали (если вы не договорились о другом), либо вернем предоплату;
— стоимость и сроки проживания не изменятся.
Хозяин сам заинтересован в том, чтобы выполнить все условия брони: в ином случае мы применим к нему санкции и удалим его объект.
Мгновенная бронь
Что это такое?
Объекты с пометкой «Мгновенная бронь» вы можете забронировать моментально, не дожидаясь подтверждения брони от владельца жилья. Выбранные даты проживания будут зарезервированы за вами после внесения предоплаты и вам будет выслан телефон хозяина.
Как найти жилье с возможностью быстрого бронирования
На главной странице введите даты заезда и выезда, количество гостей и нажмите «Показать свободные». В самом верху поиска будут объекты с пометкой «Мгновенная бронь», выделены синим цветом.
Я внёс предоплату, а арендодатель отменил бронь. Что делать?
Позвоните или напишите в нашу Службу поддержки.
1. Мы вернем Вам предоплату за эту бронь в полном объеме.
2. Мы применим санкции к хозяину жилья.
Как отменить бронирование, если я уже внёс предоплату?
1.Предупредите арендодателя об отмене брони.
2.Позвоните или напишите в нашу Службу поддержки. Мы вернем Вам предоплату за эту бронь в полном объеме.
!Обратите внимание: отменить бронь возможно только за 24 часа до даты заезда.
Как оставить отзыв на Сутки.бел?
Чтобы оставить отзыв, перейдите на страницу квартиры, заполните форму с вашим именем, оценкой и текстом отзыва, затем нажмите «Оставить отзыв». Ваш отзыв будет опубликован после модерации.
Не могу зайти в личный кабинет? Забыл пароль.
Если Вы регистрировались по номеру телефона:
1. введите свой телефон
2. нажмите кнопку Пароль по СМС
3. вам придет смс с кодом
4. если не получается, напишите или позвоните в нашу Службу поддержки.
Если Вы регистрировались по e-mail:
1. нажмите кнопку Забыли пароль?
2. введите адрес электронной почты
3. вам придет письмо с восстановлением доступа
4. если не получается, напишите или позвоните в нашу Службу поддержки.
Войти 
